【岗位职责】：
1、熟练使用唯品、京东、苏宁等电商平台服务工具，熟悉平台规则。
2、通过平台聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待。
3、处理日常后台操作，处理售后、工单等。
4、对日常的工作问题做好记录，并跟踪处理。
5、完成上级交办的其它工作。
【任职资格】：
1、一年以上电商客服工作经验。
2、熟悉客户服务流程，具备良好的沟通能力与表达能力。
3、有耐心，责任心，良好服务意识，团队合作精神。
4、熟悉计算机基本操作，熟练运用办公软件，打字速度快。
职能类别：网店客服
关键字：在线客服 售前售后客服