岗位职责：
1. 协调客服人员接收销售开案申请，对开案资料审核并开案；对异常开案资料进行反馈协调处理；
2. 负责培训本部门客服人员 “开案、结案、开票、测试、发票、样品处理”环节跟进工作；
3. 协调业务、客户和实验室之间的工作，指导和监督客服人员开案后续的跟进、测试异常处理；
4. 协助进行客服团队内部文化氛围建设、人员的培养等。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，3年以上同职相关工作经验；
2. 具有良好的沟通能力，抗压能力强；
3. 有一定的学习能力，能够自主学习相关专业知识；
4. 有第三方检测行业工作经验优先；
5. 熟悉CMACNASCATL相关评审工作者优先；
6. 熟悉应用office办公软件，有良好的商务礼仪，邮件礼仪和电话礼仪。
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* 良好的工作环境和人性化的管理制度及亲善可爱的同事们。
* 五险一金：试用期即按国家规定购买养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、商业保险和住房公积金；
* 带薪假期：享有带薪年休假、法定节假日、孕产假（产假、孕检假、陪产假、哺乳假）、病假、丧假等假期；
* 生日关怀：员工生日，享有生日福利；
* 节日关怀：端午节、中秋节、春节、三八节等节日礼品；
* 文娱活动：不定期组织聚餐、羽毛球、篮球活动等户外活动；
* 年终奖金：根据公司营业情况年底享用奖金；
* 培训：定期组织系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、职业规划等）提供横向、纵向良好的发展平台；
* 配有食堂，解决你的温饱问题；
* 提供住宿：公司为员工提供良好的住宿环境。
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职能类别：客服主管
关键字：检测认证 客服经理 管理经验