1) 团队管理和发展：
? 培养开发团队全部的潜力,如客户服务、销售技巧、产品知识,和其他核心技能
? 设立门店目标，通过评估流程，衡量并追踪结果，并实时反馈团队或个人的表现
? 良好的时间管理能力，组织工作分配，为团队设定任务优先级， 明确每个人的各项任务，并进行相应指导
? 能够与团队、客户及总部建立协作及富有成效的关系
? 维持团队员工的稳定性，使团队成员和谐相处，遵守各项规章制度，对成员的优缺点进行综合分析，并有效引导
2) 门店运营管理
? 严格贯彻和执行门店运营操作管理流程和指南
? 监控并优化门店货品供应和库存，确保订单及时, 控制和最小化成本
? 有效地处理货物流通, 审核货物发送，确保收发货的数量和质量无误，监督并处理包裹、库存
? 按照陈列规范执行门店成列, 确保店铺的视觉效果都是严格按照公司标准规定的
? 记录、处理店铺不规范事件的发生，及时开展门店会议
3) 客户服务
? 监控并保障客户购买的舒适性
? 作为客户服务的专家, 以身作则，确保团队提供高标准的客户服务
? 分配销售角色，维护客户关系及收集相关资料，维护店铺活跃愉快的休息氛围
? 有效并及时地处理客户投诉
4) 销售
? 无论旺季和淡季，激励、推动团队，以达成卓越业绩
? 完成公司要求的各种分析报表。建议、组织并开展有效的门店活动以增加销量
? 分析品牌销售状况,向零售经理反馈门店销售业绩，并提出可发展建议
? 深入了解各门店、各区域、市场环境及竞争品牌的动态
? 为员工设定富有挑战性的销售目标，并制定可行性的销售计划
5) 品牌形象
? 作为内部和外部的品牌大使, 清晰了解品牌历史，价值观及愿景，并懂得与客户分享品牌故事
? 掌握所有产品线与产品的专业知识,并懂得主动与客户和团队分享品牌故事
? 按照门店及品牌布局标准，组织和安排门店布局和陈列
要求：
1) 3年以上化妆品/精品销售皆可，其中1年以上店铺管理经验
2) 五官端正、肤质良好、 性格开朗热情大方
3) 有良好的沟通和应变能力，工作积极主动，富有责任心和团队精神
职能类别：门店经理/店长
关键字：团队管理维护客户关系客户服务店铺管理门店运营管理门店运营处理客户投诉