岗位职责：
1、通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、做到积极有效店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理；
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩；
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
岗位要求：
1、有电商平台客服工作经验优先；
2、打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；
3、工作细致耐心，有责任心，学习抗压能力强；
5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力；
6、能适应调休，能够合理安排时间。
注：不招聘居家客服和异地客服
职能类别：网店客服
关键字：物流售后打字售后问题电商平台客服