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更新:2024-05-29
游客服务部主管
7-9千
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职位详情
免费班车
五险一金
通讯补贴
交通补贴
定期体检
包三餐
工作职责:
1.负责游客中心各项工作计划,优化工作流程,确保各环节的顺畅有序。
2.负责游客中心日常工作管理,对游客中心员工进行专业培训及考核。
3.负责及统筹贵宾接待工作。
4.负责游客的投诉处理。
5.负责提供专业的讲解及问询服务。
6.负责游客中心资产的维护与保养。
7.负责为入园游客提供检票、验票、行李寄存服务。
8.主持每日交班会议,确保各类沟通顺畅。
9.负责提供各类人性化免费服务。
10.完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1.大专以上学历,旅游管理等相关专业。
2.四年以上 AAAA 级旅游景区、海洋馆、游乐场工作经验。
3.普通话流利,英语四级以上优先,具有良好的口头及书面表达能力。
4.具有较强的沟通、协调能力,责任感强,具有处理突发事件的快速反应能力。
职能类别:客服主管
关键字:旅游景区海洋馆旅游管理问询服务处理突发事件投诉处理工作管理
工作地址
广州海洋馆
公司介绍
【广州花园运营管理有限公司】
广州花园运营管理有限公司是广州塔旅游文化发展股份有限公司于2021年成立的全资子公司,市属国企,注册资本6000万元人民币。主营业务为文旅产业,属于轻资产运营型公司,经营业务包括山庄旅舍、广州海洋馆、云山天地项目等。
【山庄旅舍】
山庄旅舍位于国家5A级景区白云山摩星岭东南山谷,曾接待过众多中外贵宾以及各时期多位党和***,被称为“广州的国宾馆”。2021年,广州城投集团以“绣花功夫”对山庄进行修缮更新,再现岭南园林建筑和岭南文化的精髓。2022年6月30日酒店正式开业,拥有山景房、园景房、别墅房、大小套房等房型共42间(套),配备高端特色中餐厅、星光吧、多功能宴会厅,能满足康养休憩、商务活动、精品会议、宴会接待等需求。
【云山天地】
云山天地项目是一个以岭南风情为主题的全业态商业综合体,地下2层,地上3层,总建筑面积达16711.44㎡。云山天地项目致力发展成为白云山片区高质量生活体验中心、白云山片区美食文化消费中心,白云山片区万国餐饮博览会(汇),为广州市文旅产业高质量高品质发展增光添彩。
项目以打造白云山风景区地标餐饮商业综合体为目标,缔造越秀区商业新标杆,优化完善白云山南门片区服务配套,打造“夜经济”与假日经济,为白云山下都市餐饮休闲目的地,集家庭出游、美食荟萃、休闲体验为一体,对区域经济繁荣起到积极作用。项目目前正在建设筹备,计划2024年初正式对外开放营业。
【广州海洋馆】
广州海洋馆作为城市中心的海洋馆,充分放大中国的海洋文化优势,通过广州海洋馆的优质增量带动湾区旅游产业现有存量的提升发展,是广州塔公司文旅产业延伸发展的新尝试。项目目前在筹备升级改造,计划2024年正式对外开放营业。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧