职位详情
绩效奖金
带薪年假
节日礼物
管理规范
年终奖金
团队聚餐
生育补贴
扁平管理
岗位晋升
岗位职责
1、通过电话、在线及相关工作群及时处理客户反馈的订单投诉问题；
2、每日负责跟进司机群反馈涉及客户收货问题反馈的相关协调处理；
3、负责于后台系统接收、处理用户反馈的订单售后； 4、通过用户反馈的问题，促进平台的建设和体验提升，提高用户满意度；
5、负责收集和整理客户反馈建议，记录并跟踪问题处理进度，协调各部门配合处理所反馈售后问题，确保售后问题得到及时解决，并及时回复客户；
6、对售后问题进行原因分析并善于总结等.
7、协助上级完成其他日常事务性工作。
任职要求
1、高中以上学历，打字速度1分钟60字以上,有客服工作经验2年以上；
2、能接受轮班上班。
3、熟悉电脑操作，熟练使用Excel、PPT等各类办公软件；
4、良好的服务意识、语言表达能力和应急问题的处理能力，有责任心，对工作认真负责；
5、对蔬菜、水果类目有一定了解或相关工作经验者优先考虑。
6.良好的的沟通能力和团队合作意识。
工作地址
广州-白云区松洲街道江南果菜批发市场综合大楼2楼江楠鲜品
公司介绍
江楠鲜品，隶属于广州江楠鲜品科技有限公司旗下网站 ，是一个生鲜垂直品类B2B开放平台，由江南果菜批发市场总经理叶灿江领投。
在业务逻辑上，江楠鲜品采用了新型的POP模式链接买卖双方。POP（开放平台）即淘宝模式。由江楠鲜品提供技术平台，供应商（卖家）可以自行把商品上线、设置库存、设定价格，通过平台进行售卖；客户（买方）直接通过平台下单，完成交易。 在这个交易流程中，上游是江南市场一手批发商及产地供应商；下游是水果店、企业、商超、餐饮店等商户。
江楠鲜品平台不是纯粹的完成撮合工作。平台一方面开发了网上商城让卖家可自由展示供货信息，买家可直接在平台上采购；另一方面搭建了基于数据化的商品朔源、物流网络，数据化拣选、快速越库、智慧配送一系列配套服务。平台致力于通过为买卖双方提供售前售后服务、大数据应用、供应链金融等服务，让生鲜生意变得简单，成为连通买卖双方采购全链路的“生鲜供应链服务平台”。
