岗位职责：

1. 根据行方需求，完成人员需求及各项KPI指标。

2. 负责与行方沟通协调工作，完成行方工作安排。

3. 项目内部管理体系的建立、管理团队日常事务，制定团队工作计划并督导实施，确保目标达成。

4. 负责对项目的运营、项目数据的分析及KPI跟踪管理。

5. 熟悉外呼行业BPO管理模式，针对KPI未达标指标提供改善方案，并跟进达成结果。

6. 负责项目月度预算及核算，成本控制等。

7. 对外呼电话营销业务需有足够的洞察力，并结合自身对外呼营销市场的了解，能够从项目交付与运营角度给出优化建议。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，5年以上客服中心或呼叫中心管理经验，且管理人员规模＞80人 ；

2、熟悉呼叫中心运营管理体系及业务流程，有头部银行或电商平台行业经验者优先；具有可落地执行方案能力；

3、具有良好的领导能力，指导能力及监督管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

4、认同我司企业文化，无不良嗜好及不良记录。

薪资待遇：

薪资架构：底薪8千+绩效8千，+年终奖