职位详情
五险一金
出国机会
绩效奖金
弹性工作
各类节日福利
岗位要求
- 中英文双语外的语种加持的伙伴，英语或其他小语种专业的毕业生亦可申请。面对世界各地在线客户，你要吃得消全球口音并正确表达自己的答复。
- 口齿清晰，表达能力强的伙伴。懂得内部运营沟通与B2C客服沟通的基本要领：表达清晰有条理、理解正确不偏倚、传达优质不费解。这是做好未来工作的基础；
- 能承受一定的工作压力的伙伴。能积极配合公司在项目工作时间上的安排——团队内部节假日排班轮休制度；
- 学习能力优秀的伙伴：你可能从零开始接触【在线旅游】，短时间内受到特训。
-客服经验优先
本岗位倒班制：晚班有额外补贴；取得毕业证后薪资5-8K左右。
技能加分项：
- 小语种技能达人（韩，日，西，粤，泰，阿语优先考虑）；
- 是共情专业户，有服务意识与解决问题的主动性，工作认真负责；
- 有任何行业的在线客服/旅游航空票务/运营专员等相关职位经验；
- 有一定Excel、PPT的才能，电脑软件应用熟练。
岗位职责:
- 接受在线旅游B2C网站的运营工作培训，一个月内能够独立操作所有系统并完成对客问题的解决；
- 通过电话、邮件等方式，用英语/中文和客户沟通，帮助客户解决机票相关问题——解答客户对网络交易的咨询、提供优质答疑、安抚客户情绪；
- 负责客诉的受理跟踪回复，并与业务部门沟通、反馈，跟进问题处理情况。
- 学习能力强，能够自我总结适配的工作方法，将值得推广的工作经验分享给团队，并反馈日常系统/流程/管理等问题。
目前团队有欧洲旅游界归国创业老大、国内互联网OTA平台***人员、资深HR背景的管理与沟通达人、航旅票圈经验丰富的收益达人。来，悦途GloryHoliday了解一下，这个有意思的团队等着你。
职能类别：客服专员/助理
关键字：倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作网络客服
英语熟练
公司介绍
2014年悦途应时而生：以国际旅游产品销售和旅游技术为主的互联网国际旅游科技公司，致力于打造旅游产品供给与采购的全新生态，整合直连全球各地的在线旅游资源和渠道，并为广大出境消费者提供全面、丰富的旅游产品及服务。
短短几年时间，北京、成都、深圳、中国香港和欧洲均设公司，业务遍布中国各地和欧洲、美洲、东南亚、俄罗斯、印度等地区，拥有国际航协（IATA）、国际旅行社***代理资质。悦途支持全球三大GDS与中航信系统，已完成超过20个国家80多家合作伙伴的对接合作，覆盖全球80%以上的线路和本地价格。
现在，悦途在疫情逆势中反弹，已经下辖5大业务板块：航空B2B（悦途）、航空B2C（爱我飞)、酒店业务（爱我住）、私域定制服务（悦新安）和欧洲业务（iWofly）今年。各大业务板块均在迅速发展。
在国内，悦途为几乎所有大型在线旅游网站，包括携程、去哪儿、飞猪、同程、美团等提供各种旅游产品供应链支持，是各大OTA的核心合作战略伙伴。
在海外，悦途利用自己独特的海外背景和资源，打造***的海外拓展模式。现在已经在近20个国家和地区有自己的网站，并和多个国际著名旅游集团公司有独家合作，销量增长迅速。悦途在欧洲有自己的全资子公司，并将继续按此模式建立多个海外分部，成为小而精的全球化中国公司。
悦途拥有来自多个国家背景的团队，管理层更是来自国内外各大互联网和旅游翘楚企业，80%为90后员工，具有年轻、积极、平等、自由的企业文化。
工商信息
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