通过接听方式处理客户来电的咨询或投诉，纯服务不带销售性质
1、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户
投诉、售后等问题；
2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户反馈进
度或结果 ；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管优化方案或公司流程
要求：1、年龄：18-30岁
2、学历：高中及以上学历、专业不限，接受在校学生到司长期实习
3、打字速度：不低于30字/min
4、能力&素质：具备良好的服务意识，有责任心，乐于倾听和沟通，具有一定的情绪管理
能力，、表达顺畅
培训期：15-30个工作日进行培训，带薪培训，有考核正式上线接待后，2、上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排， 3、班表1周1排，月均休假4-8天；
平均薪资：综合5000-9000、六险一金（入职即购买）
月薪资结构：2400元基础工资+1500元绩效基数*绩效系数+630元补贴（330餐补+300元
房补）+50元全勤奖+300至500元星级客服奖金
年龄要求：18-30岁
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：售后打字处理客户投诉接听优化方案情绪管理用户建议