1、根据公司质量管理要求，确定部门目标，制定产品品质推行控制计划、改善计划及保证措施，降低客户投诉; 对产品与服务的品质独立的判定权,如发生品质问题争议时可以直接向公司高层报告品质状况,并寻求解决的对策。
2、负责品质部全面管理工作，检查现场的品质异常改善情况，总结检讨品质的不利因素，保证产品的质量，降低客户退货率，客户满意。
3、负责与内外客户进行沟通，在满足客户需求的基础上，确保质量的不断改进。
4、负责协调及时解决在生产、品质过程中提出的意见和建议，确保顾客的需求得以满足。
5、对本部门的营运负责。
6、负责本部门所有量具管理
职能类别：质量/品质经理
关键字：管理 营运 量具管理 降低客户投诉 品质异常改善