工作职责
1、负责电商平台(天猫淘宝、有赞、小红书等各电商平台)的售后工作，熟悉网店的各种操作规则流程。
2、独立处理售后退换货、快递异常、平台退款、退货、投诉、维权纠纷，对接物流工作人员解决售后问题。
3、辅助处理店铺账号以及上产品、店铺日常维护更新，活动报名及店铺日常商品评价、买家秀及客户关系维护。
4、负责协助运营整理电商部、商品部的各项日常数据报表。
5、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、一年以上相关工作经验，大专以上学历。
2、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力，为人乐观，积极向上。
3、熟悉办公软件、ERP后台、电商平台后台，EXCEL表函数运用熟练。
4、具有高度的责任心和敬业精神，工作积极主动，认真细致严谨，能承受较大工作压力。
5、具备良好的综合素质，独立处理售前售后业务的能力。
工作地点：番禺区汉溪长隆地铁站E-PARK时代A2栋606
工作时间：9点-18点
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：售后 客服 电商平台