岗位职责:
1、带领项目完成公司下达的各项考核指标；
2、对项目的收支情况负责，合理控制项目成本；
3、落实公司服务标准及服务体系，征求、收集客户对物业管理工作的意见，制定各项工作计划与举措，提升项目品质
4、协助第三方公司进行满意度调查，及神密访客调查，落实整改方案并持续改进；
5、负责项目团队搭建，确保人岗匹配；践行企业文化，打造团队氛围积极向上；
6、全面负责项目安全管理；
7、维护项目政府及相关单位关系；
8、落实公司其他管理要求。
任职要求:
1、本科及以上学历，该岗位为储备岗，工作地点杭州市内；
3、具备客户视角，了解客服、工程、秩序、环境四大专业主要工作内容，至少具有客服、工程专业其中之一的两条专线线的管理经验；
4、全面了解物业行业相关法规文件，并进行应用；
5、落实公司服务标准及服务体系，征求、收集客户对物业管理工作的意见，制定各项工作计划与举措，提升项目品质；
6、具有处理群诉、突发、媒体危机能力的经验与能力，处理客户投诉；
7、开展增值创新服务业务，所管项目增值业务达成目标；
8、编写项目工作总结与工作计划，编制项目年度预算计划；
9、可运用基本的管理手段和方法，达成团队目标；
10、熟练使用各项办公软件，具有一定的亲和力。