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更新:2024-06-14
客服主管
6千-1万
中山  | 2年以上  | 大专  | 社招
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职位详情
带薪年假
全勤奖
节日福利
专业培训
五险一金
交通补贴
通讯补贴
绩效奖金
工作内容:
1、制定并实施客服团队的工作计划,确保团队的工作目标能达成。
2、管理和培训客服代表,提高其专业素质和服务水平,确保客户满意。
3、处理客户、航司等投诉,并确保问题得到及时和有效的解决。
4、协调各部门之间的合作,使这客户的需求得到满足。
5、制定和完善客服团队的各项规章制度,并高效落地执行。
6、常态化监控客服部的服务质量,不断优化提升,给出考评意见。
岗位要求
1、 大专及以上学历,至少2年以上管理经验优先,有机票酒店旅游等行业经验优先;
2、 具备良好的表达能力、逻辑思维能力和流程梳理能力;
3、 熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件;
4、 愿意持续保持行业知识的探索和学习热情;
5、 非旅游从业者会参加我司组织的业务知识培训;
6、 有一定的抗压能力,内外协调能力,同时执行力强。
职能类别:客服主管
关键字:差旅行业
工作地址
中山石歧东区兴中道22号东方商贸大厦
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公司介绍
中山美亚航空录属于广州旭然商旅服务有限公司,总部在广州天河珠江新城CBD商务区。旭然商旅从2003年开始为超过二千家企事业单位提供差旅管理服务。公司专注于TMC行业,拥有国际航协一类客运代理资质、GP政府公务票服务资质。业务覆盖航空代理机票、酒店、签证、用车、旅游、火车票、船票、欧铁、会务等,为企业提供一站式专业差旅解决方案。
我们高度重视技术的发展,持续投入资金超过千万,自主研发并拥有完全知识产权的在线商旅预订和管理系统。注重线上与线下的全流程覆盖,打通企业的预算管控、出差申请、审批、行程预订、自动对账、发票、报销的全流程节点,通过技术的力量优化差旅流程,协助企业实现差旅集采合规透明、降本增效、提高员工出行体验以及做好高管服务保障的数字化差旅管理目标,协助企业降低差旅综合成本达30%以上!
旭然商旅作为深耕华南的差旅管理服务品牌,对差旅管理的深刻理解以及多年来服务大中型企业的丰富经验,使我们更了解企业的差旅管理需求,我们乐于将优秀的差旅管理经验进行交流和分享。公司培育了一支***从事互联网和传统服务相结合的差旅精英团队,在商务旅行管理领域拥有丰富的经验。依托强大的专业服务及技术优势,旭然商旅专注于为企业客户提供全方位的差旅管理服务解决方案,让商务旅行更简单。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧