岗位职责
1、受理客户服务电话，邮件等渠道反馈的咨询与投诉；
2、处理客户建议、投诉，安抚客户情绪，及时与相关部门沟通，处理并反馈给咨询（投诉）人；
3、对客户电话回访、满意度调查等；
4、统计与分析各类咨询、投诉案件，对较多咨询，投诉问题反映至相关部门；
5、完成领导交代的其他工作。

任职要求：
1、良好的沟通能力、较强的应变能力和后端处理能力；
2、具备跨部门沟通的能力；
3、有较强的学习能力，掌握公司相关产品的方案、光伏电站的相关知识；
4、熟练操作相关办公软件，工作细致认真，具有极强的敬业精神和责任心；
5、有相关工作经验者优先。

其他信息

行业要求：全部行业