职位详情
岗位职责：
1、接听客户来电咨询或在线回复客户咨询及投诉处理，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、耐心解答客户的产品和使用咨询问题，提升客户满意度；
3、积极参与客户服务及产品业务知识相关培训，并参与考核，提升个人业务能力；
4、协助运营主管的工作，完成运营主管安排的其他事宜；
任职要求：
1、大专及以上学历；普通话标准、口齿清晰；
2、经验不限，具备大型呼叫中心工作经验者优先考虑；
3、对服务业有认同感，具有良好的客户服务意识，服从工作安排
4、熟悉操作OFFICE、EXCEL等软件，
5、熟悉客服岗位考核体系，客户服务岗位的完善流程，
工作时间：
早班：8：30-17：30，中班：9：30-18：30 晚班10：30-19：30 周末需要工作
在校生，热爱客服工作的同学，普通话等级2级甲优先考虑
保证一周3~5天到岗 可开实习证明 可长期兼职，至少6个月以上
招聘人数：6人
工作地址
上海-黄浦区海外滩金融A座龙华东路818号海外滩金融A座1604室
公司介绍
公司品牌始于2014年，专注于整合文化和旅游领域优势资源，主要服务于企业客户，目前已服务上海，杭州，宁波，南京，苏州，无锡，常州等地区超5000家企事业单位，机关、工会、外企、大型名企等。作为上海市旅游行业协会和上海市博物馆协会指定文化旅游通票战略合作伙伴，同时作为江浙沪区域通票发行方之一，爱文亿已发行有《畅游上海一票通》、《上海博物馆美术馆通票》、《上海展览一票通》、《上海演出通票》等城市通票产品，有丰富的城市通票发行和推广经验，年发行量几十万册。爱文亿城市通票涵盖旅游景点、博物馆、美术馆、演出、电影等领域，旨在让用户以最实惠的方式，享受最精彩的品质生活。一本爱文亿通票百元即可畅游60多家沪上知名景点，同时包含演出、电影、博物馆、美术馆、亲子游乐馆等
工商信息
以下信息来自
注册地址
上海市金山区漕泾镇蒋庄村1122-1号1幢309室
统一社会信用代码
91310116MA1J93FX99
