【岗位职责】：
1.负责用户在日常操作中遇到的系统问题，以及业务流程和政策咨询；
2.负责用户调研以及用户建议意见搜集整理；
3.协助服务知识库的提炼和完善工作；
4.参与用户系统操作应用培训；
5.负责文档的归纳及整理；
6.其它领导交办事项。
【岗位要求】：
1.工商管理类、语言类、计算机科学类等相关专业在校大学生；
2.熟悉互联网电子商务平台的使用；
3.具有较强的沟通、语言表达和沟通能力，普通话标准、能听懂重庆方言；
4.具有较强的服务意识、责任感和抗压能力；
5.细心、工作责任心强；
6.具备良好的文档编辑写作能力优先。
试用（转正）： 公司结合员工各方面综合情况、意愿等，可以向员工提供进一步的工作机会和发展机会。
实习补贴：110-150/天，双休，节假日实物福利。
转正福利：双休、五险一金、绩效奖金、年终奖、餐补、通讯补贴、带薪年假、国家法定节假日休假、节假日（生日）慰问、活动经费、培训、体检等福利。
职能类别：客服专员/助理
关键字：正常工作制 办公室坐班 不含销售的客服工作 电话客服
普通话良好