岗位职责:
1、负责客户到场接待,介绍优信拍产品,将到场客户转化为优信拍会员;
2、向客户进行优信拍产品、仲裁规则的讲解、培训,让客户能熟练应用;
3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集,对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通,客户到场验车引导及车辆争议处理,以提升车辆交付成功率;
4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈,对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调;
5、车辆手续清点领取;
6、对日常工作做到时效把控,车辆放车系统合规操作;
7、根据客户需求进行车辆物流发运动作(优信物流);
8、协助客户处理车辆没油,没电等车辆自身问题。
任职要求:
1、两年左右汽车销售/服务顾问/保险理赔/售后服务工作经验;
2、良好的沟通能力及服务意识,认真细心;
3、熟悉办公软件操作;