岗位职责：

1、为住客提供入住及退房手续，主动提供优质的服务；

2、掌握当地及中心内的所有信息，准确地为宾客提供问询、留言、叫醒及客房钥匙管理等服务；

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

任职资格：

1、大专以上文化程度，具备基础的英文交流能力；

2、18至30岁，身高男175CM以上，女165CM以上，仪表端庄，精力旺盛；具有一年以上高星级以上酒店前台或相关岗位工作经验；

3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感，具备一定的灵活性和应变能力以及承受工作压力的能力。"