岗位职责:
1、接听400客服热线、远程维护客户，接受并记录客户咨询、投诉内容，全程跟进推动问题的处理，及时向客户反馈问题处理方案和进度，跟进问题进行闭环；
2、协助内部同事处理售前和售后问题；
3、主动了解客户对公司的满意度，收集意见和建议，协助推动产品及流程的优化。
任职要求:
1、大专及以上学历，药学专业优先；
2、1年以上客服工作经验，有社群运营或销售助理工作经验者优先；
3、具备较好的沟通、协调能力，工作认真、热情、开朗，亲和力强；
4、具备良好的团队意识和服务意识，能独立解决用户日常问题。
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