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一、与住户及家属进行交流,掌握老人最新动态,若发现住户有情绪、心理、社交等方面问题,应及时跟进并向管理人员汇报
二、主动发现住户的需要,并做积极的回应
三、负责外部联络、社会捐赠、访客来宾的参观接待,负责快递、信函的收转发工作
四、负责住户的咨询,回答住户提出的一般性问题并做好登记及转接工作
五、牢记销售话术、销讲词、参观接待等相关流程
六、负责实施客户满意度调查及统计工作
七、筹开前期配合养老销售展开销售工作
1、大专或以上学历 20-40岁
2、经验:养老或酒店服务 具备良好的服务意识及沟通能力,协调部门间人员间的关系、处理突发事件的能力
工作地址
天津蓟州区蓟州区第二养老服务中心迎宾路与康平路交叉口西侧