职位详情
工作内容:
1、全面负责客户服务部的工作,综合考核细则,全面落实上级领导管理思想,监督、督促、实施年度、季度、月度工作计划,为业主(住户)提供多层次全方位的服务。
2、制定部门工作计划,总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。
3、主持部门内部日常工作,贯彻服务中心的各项方针、制度,组织和检查部门内部的各项岗位职责的落实情况,对管家工作职责及工作标准进行有效地实施和监督反馈。
4、对接、协调甲方与物业之间费用结算等事宜。
5、协调各部门的协作关系,提高整体服务水平。
6、主持部门例会,听取汇报,督促检查工作进展,解决工作中的问题。
7、负责组织实施对部门员工的培训、考核,以使部门员工持续进步,不断提高服务水平。
8、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、有2年以上物业同岗管理工作经验,熟悉物业管理条例及法规知识;
2、具备客户服务领导才能和团队管理能力;
3、能够协调公司各部门之间的相关事宜;
4、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
5、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉;
6、形象气质佳,良好的沟通、协调及应变能力、良好的团队合作精神、良好的抗压能力。
7、熟练操作word、excel、ppt制作等办公软件,具有一定的文字功底。
工作地址
三亚市育才生态区管理委员会
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