岗位职责:
1.负责公司市场营销渠道的客服接待,负责公司业务咨询电话接听与拨打;
2.记录客户咨询内容,对客服工作数据进行整理、总结和汇报,为市场推广工作提供参考数据;
3.对客户咨询进行初步对接,对业务契合度做出初步判断并做好下一环节的转交工作;
4.对现有客户进行回访,对项目进展情况、服务满意度等内容进行调研并做好记录,协助改进服务方案;
5.负责公司售后服务电话接听,记录咨询内容并转交相关人员处理,并就处理情况做回访跟踪;
6.参与市场推广相关的其它工作,如市场推广内容创作或市场运营等相关工作;
7.其它临时安排的工作任务。
任职要求:
1.本科及以上学历(优秀者可放宽);
2.2-3年客户服务或市场运营相关岗位工作经验;
3.有良好的学习能力、适应能力和抗压能力;
4.做事认真细致,普通话标准流利,具有良好的沟通表达能力;
5.双休、缴纳五险一金,各种福利假期齐全;
6.舒适优雅办公环境、 丰富多彩的员工活动、多样化的培训,加速提升个人能力。