职位详情
1、负责客服团队日常工作管理及培训、绩效评估，提供引导、支持与监督；
2、组织客服培训，安排好售前售中售后工作，提高客服销售和售后水平；
3、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
4、日常经销商店面各项接单、审图、报价、收款、下单、跟单、出货各项工作对接；
5、门店反馈的售后问题核实取证（订单号、客户信息、照片及视频为判责所需基本信息）；
6、售后订单的最终判定结果与门店进行沟通、确认（确定交期并发送补单单号给客户）;
7、整理营销中心客户各项数据报表，《周售后问题汇总表》并召开周售后会议。
任职要求：
1、二年以上定制行业相关工作经验
2、会基本 CAD 识图
3、电脑办公软件基本操作熟练
4、工作责任心强，善于沟通
5、有服务客户理念及良好心态
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：培训出货客户服务跟单收款数据报表电脑办公软件审图客服培训售前售中售后
公司介绍
爱贝特（I Better）专注于高端不锈钢厨柜定制，公司拥有强大的产品自主研发、设计团队及先进的技术与设备；爱贝特品牌名源于I Better(译为：我更好)的谐音；
爱贝特（I Better），产品研发设计立足国际化视野，始终以打造“高端整体厨柜 ”为定位，以“健康、环保、耐用”为己任，以“创意、设计、美感”为灵魂，以“没有***只有更好”为服务理念，以“爱贝特，做更好的厨柜”为品牌格言，以“爱家行动”为服务理念!从产品到服务，让顾客感受到高雅和舒心！
爱贝特（I Better）从选材（304不锈钢、进口五金配件及行业其他知名品牌）到生产制造严苛挑剔，对产品制作的每一个细节都精益求精，呈现出来的每一个产品都是“工艺品”，产品涵盖现代、极简、欧式、法式和新中式等；
拒绝甲醛，打造食品级厨房是爱贝特（I Better）一直坚持的方向，作为不锈钢整体厨柜的引导者，肩负着为人类创造健康、环保的厨房生活为使命！在专业的领域为顾客打造出高质量的精湛产品，我们以诚信经营，互利共赢和不断开拓创新为理念，不断超越自我，成为全球不锈钢厨柜领导品牌是我们的目标！
