【主要职责】

1、通过在线打字沟通和电话回访的形式针对中国人民健康保险的进线客户进行咨询解答。

2、客服人员主要协助用户处理产品的售前咨询、使用咨询、保费报销等相关业务。

3、客服人员处理用户的问题同时将产品进行简单推荐，使用户在处理问题的同时了解更多的服务信息

【职位要求】

1、大专及以上学历，有保险、销售、语音外呼、在线客服经验优先考虑，年龄20-35周岁；

2、具体的较强的文字理解沟通能力，熟练操作电脑，工作作风严谨、具有团队合作能力；

3、熟悉操作系统及Office办公软件；

4、电脑键盘打字速度40字/分以上。

【工作时间】

工作时间范围：08:30am-23:00pm

每日工作8小时，排班制

月休8天，排班制

【薪资待遇】

岗位工资+全勤工奖+餐补津贴+绩效/提成工资，

试用期保底薪资4000元/月，转正后薪资4000-10000元/月，上不封顶

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
4、 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

5、晋升机会：完善的职业发展通道，每两个月至少1次的时段晋升机会，每年至少2次储备干部晋升机会；

6、 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

7、住宿安排：每月有住宿补贴，水电物业费自理，物业、取暖、管理等费用均由公司承担；
8、 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活；

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—实习讲师—专职讲师—培训主管