职位描述
1、全面负责职场的工单运营及管理工作。保障并达成业务目标，提升服务体验
2、监督分职场招聘及培训工作的落地执行情况，确保人员输送质量及留存
3、熟悉客服中心排班、场控、班组管理的关键点，及时传达、安排现场工作，有效应对大促、应急状况下的现场调度
4、对团队的业务数据进行分析，定期反馈，并拟定改善方案，确保服务品质
5、重视员工的发展需求，激发团队潜能。提升组织温度，营造正面积极的文化氛围

职位要求
1、大专及以上学历。3年以上呼叫中心管理经验，团队人数不低于20人
2、强烈的责任心，能够独挡一面。前控意识强，抗压能力强，对目标和结果有渴望
3、能够同时负责多条业务技能并行。有0-1团建搭建经验者优