岗位职责：

1. 服从销售支持部总监的领导，按要求完成下达任务。

2. 负责售后产品的安装、调试、保养和维修等工作的计划和实施。

3. 对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；

4. 经常与及客户保持联系，及时处理产品在用户端出现的问题。

5. 进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

6. 沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

7. 负责对客户的技术培训工作。

8. 发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

职位要求：

1.大专及以上学历，机械设计、生物医学工程、自动化、电子类等相关专业优先。

2.具有2年以上相关工作经验，有医学检验仪器或相关医疗器械行业做技术支持经验者优先；

3.思维敏捷，具有较强的沟通表达能力，能适应短期或紧急出差；

4.作主动积极，具有较强的组织协调能力，善于分析、总结；

5.有团队合作精神，性格稳重，有责任感，身体健康、能全面履行岗位职责。