一、岗位概述:
负责公司理赔案件分析处理的进度跟踪、结果确认,信息登记并协助主管完成数据分析;主导客户服务满意度调查。
二、工作职责(工作内容/描述):
1.对客户的理赔材料进行复核,对于出险时间,事故类型,理赔材料是否符合保险公司要求进行详细检查,及时与客户沟通
2.当保险公司给出结论时,及时与保险公司沟通,并和客户进行确认
3.案件分析处理的进度跟踪、结果确认反馈,信息登记
4.需要及时了解保险公司理赔口径的变化,并反馈给其它相关部门
5.定期给出《服务客户名单》,反馈给领导
6.严格遵守公司信息保密制度
7.完成上级交办任务。
上班时间:8:20-12:00 14:00-18:00 周六9:00-12:00
职位福利:绩效奖金、五险一金、员工旅游