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更新:2024-05-13
物业高级客服主管
8-9千
武汉青山区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
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岗位职责:
1.做好业主关系转化与项目业主关系管理工作,最终实现客服满意,达成应收款经营目标。
2.根据项目年度预算,制定合理的物业收费计划,每周召开费用收取专项会议,对费用收取情况做出及时评估分析,制定灵活多样的收费方式,提升物业费收缴率。
3.重点关注各类业主需求与投诉处置情况,及时跟进并协调解决;负责业主意见收集、相关投诉工作的协调、配合,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施。
4.负责编制业主满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访,根据回访情况制定整改计划、实施整改。
5.与工程部配合做好房屋工程整改的跟踪与回访。
6.完善业主动态资料;关注客户刚性需求收集,为客户满意度做好铺垫;关注论坛及QQ群,收集业主意见,处理客户投诉,维护客户关系。
7.负责社区文化活动管理工作,负责筹备项目业主活动,并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施。
8.制定内部培训计划,加强培训效果检验,关注核心骨干人员和新员工的培训。

工作地址
大华锦绣时代
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公司介绍
律师声明 本律师接受大华(集团)有限公司的委托,就某些企业冒用大华(集团)有限公司名义在网络上刊登虚假的招聘广告一事发表声明如下: 大华(集团)有限公司系一家全国知名的房地产开发企业,某些企业冒用大华(集团)有限公司名义刊登虚假招聘广告的行为已严重侵犯了大华(集团)有限公司的合法权益,而某些网站对刊登招聘广告的企业信息不加以甄别审核的行为也助长了这类侵权行为的滋生。大华(集团)有限公司将利用法律手段保护自身权益,维护健康的网络招聘环境。 大华(集团)有限公司仅有可能在以下网站上刊登招聘广告: 1,前程无忧www.51job.com 2,智联招聘www.zhaopin.com 3,中华英才网www.chinahr.com 4,上海劳动和社会保障网www.12333.gov.cn 5,上海招聘网www.shjob.com 6,中国建筑人才网、www.buildjob.net 7,海南在线www.hainan.net 8,齐鲁人才www.qlrc.com 在该些网站以外的网站上以大华(集团)有限公司名义刊登的招聘信息均是虚假的,请各位应聘者提高警惕,防止受骗。 特此声明。 上海市君悦律师事务所 2008年6月25日 大华集团致力于房地产开发24年,并连续多年名列全国房地产百强企业“综合实力TOP10”。集团开发的大华居住区(400万M2)、大华·锦绣华城(290万M2)、大华·新界(150万M2)、大华·颐和华城(51万M2)、南京-大华·锦绣华城(180万M2)、武汉-南湖公园世家(73万M2)、大华·阳城花园(75万M2)、西安-大华·曲江公园世家(130万M2)、烟台-大华·上海滩花园(160万M2)、大连-大华·锦绣华城(180万M2)等已成为沪上乃至全国各地令人关注的楼盘。除上海外,集团目前已将业务拓展到了南京、武汉、沈阳、大连、烟台、海口等九个城市。 有意者,请将应聘资料(个人简历、学历证书、职称证书、身份证复印件、近照一张及联系地址方式等)寄至:本市华灵路698号——大华(集团)有限公司人力资源部,邮编200442(信封上请务必注明应聘职位)E-MAIL:dahua_hr@21cn.com谢绝来电来访。注:1、网上应聘者请在邮件中注明应聘职位的名称。2、应聘简历概不退还,请自行留底。 现因集团发展需要,诚邀下列人员加盟: 网址:http://www.dahuahome.com
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘