岗位名称：12345政务接线客服

岗位需求：20人

任职资格：

1.大专及以上学历，18-32周岁，有客服类工作经验优先；

2.能够熟练掌握 office 办公软件或 OA 办公自动化管理，打字速度快；

3.普通话标准，语言表达能力强，工作态度端正，良好沟通技巧，抗压能力强；

4.能接受轮班安排，可以上夜班。

岗位职责：

1.在线处理包括电话服务、咨询、建议、投诉、等服务诉求；

2.通过在线服务，及时记录并更新反馈信息；

3.将电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进；

工作时间：
培训期：一个月8：30-16：30 双休，接线后倒班：白白夜休休轮班制 每班8小时 倒班有寝室。每个月两个大夜，小夜早上补班两个小时。白一9:00-17:00；白二8.30-16.30 / 10：00-18:00点； 小夜16:00-22：00 + 早6：00-早8：00 ;夜 22:00-早8：00

薪酬待遇：

带薪培训，综合工资 3500-4500 元（工资组成岗位工资+绩效工资） 五险一金 采暖补助 带薪年休假 节日福利 生日福利 高温补贴 免费工作餐

工作位置：
长春市南关区生态东街与天勤路交汇西行100米中国电信大数据中心