职位详情
岗位描述：
京东自营、京东POP、天猫、淘宝、拼多多、阿里巴巴多平台客服工作，学习机会难得。有5年以上的客服经理专人一对一培训。
1、通过京东自营、京东、天猫、淘宝、拼多多、阿里巴巴等电商平台接待客户，熟悉平台规则以及店铺产品，为客户介绍产品和优惠；
2、主要通过线上接待客户，使用千牛工作台、咚咚工作台、拼多多客户端、电话、微信、QQ等在线聊天工具与客户沟通，精准了解顾客的需求，解答客户的各种疑问，引导客户达成交易；
3、负责店铺的订单管理，发货、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、负责客户服务信息收集、分析客户需求，规划客户服务方案，对销售资料进行优化、整理、归类、管理；
5、负责销售与客户数据的收集与分析，为店铺促销活动及推广方案的制定给予支持；
6、配合运营工作的处理，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标；
7、按时按质按量完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、中专及以上学历，有相关客服工作经验、电子商务营销等相关专业、应届生均可；
2、性格开朗、工作认真细心，有责任心，为人诚信、正直、踏实，有较强的团队合作精神；
3、具有良好的服务意识，擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题。
4、熟练使用电脑，能简单操作Word、Excel、PDF等常用办公软件；
5、需要了解天猫、京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴等电子商务平台规则及流程；
公司福利：
1、公司为正式员工购买社保 （养老、医疗、失业、工伤、生育保险）；
2、工作满一年享有5天带薪年假，享受国家规定节假日、婚假、产假、年假等相关带薪假期；
3、公司为员工提供优厚薪资待遇：底薪+奖金提成+全勤奖；
4、公司不定期举办聚餐、团建、年度旅游等活动；
5、员工拥有广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会。
工作时间、地点及氛围：
1、工作时间：上午9：00－11：45，下午：13：00－18：15；
2、工作地点：广州市天河区车陂路黄洲工业区1栋东梯3楼（上班地点方便，附近地铁：车陂站、车陂南站；附近公交：天朗明居BRT站、车陂BRT站、车陂路站、车陂总站）
3、如果你有自己做饭带饭的习惯，办公室配有微波炉，冰箱可以使用；
4、我们是90/95/00后的团队，满是热血、工作强劲、敢打敢拼的青年团队，正钻期待你的加入！
职能类别：网络/在线客服
关键字：办公软件 接待客户 excel word 电脑 售后服务 客户沟通 客服 天猫 淘宝
工作地址
广州市天河区车陂路黄洲工业区***栋东梯3楼（车陂南地铁站/车陂公交场后面）
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公司介绍
广州正钻电子科技有限公司成立于2001年，是一家专门研发、生产、经营巡更系统的高新技术企业，拥有独立的知识产权和国家专利著作权，成立至今公司持续创新，凭借专业的行业经验、诚信的经营理念和丰富的产品，赢得广大客户的认可与支持，是公认的国内高端巡更服务商。
凭借专业的行业经验、诚信的经营理念和丰富的产品，赢得广大客户的认可与支持，是公认的国内高端巡更服务商。正钻可以做到根据不同的客户需求提供最优的巡更解决方案；目前，就广州地区而言，选择正钻的客户已达80%。
广州正钻位于天河区车陂，周边地铁、公交等上班交通便利，周边环境以及配套设施完善，公司会坚定不移地坚持客户至上的原则，诚信经营，同时不断创新，为客户提供更优质的产品和服务，为社会安全管理提供有效的巡更系统方案。
正钻拥有完善的人力资源战略，提供横纵向升职空间，专业及管理双通道的职业发展方向：
1、定期新员工入职培训，不定期职业学习管理培训
2、合理、公正、公平的人才竞争机制和成长空间，突出者往管理层发展
3、可持续发展的职业规划
正钻员工福利：
1、优厚薪资待遇：底薪+奖金+提成+全勤奖；
2、每天8小时工作制；
3、享受国家规定节假日、婚假、产假、等带薪假期；
4、按国家规定购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）；
5、公司福利假期（一年以上员工享5天带薪年假）；
6、提供不定期聚会活动，年度旅游；
正钻青年团队：
我们是90后的团队；
我们是充满激情、充满创新的团体；
我们的氛围轻松活泼、劳逸结合；
在这里，您的努力不会被忽视；
在这里，有专业的培训体系和无私的经验分享；
在这里工作的人，不叫同事，叫伙伴，我们的征途是星辰和大海；
诚邀您加入正钻这个大家庭，让广州正钻见证您的每一步发展，携手共创辉煌。
公 司：广州正钻电子科技有限公司
地 址：广州市天河区车陂路黄洲工业区1栋东梯三楼
服务热线：4006-5678-99、4008-765-567
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