（一）岗位职责：

1、通过线上IM或电话等方式，与医美用户进行沟通，快速高效解答用户问题，提供专业的医美建议
2、深挖用户需求，帮助用户根据自身情况确定诊疗方向、美学方案和选择合适的医院和医生
3、定期总结分析用户咨询的问题和需求，协助完善知识库、不断优化咨询流程和话术

（二）岗位要求：

1、工作经验3年及以上，有客服、社群运营等经验优先；
2、具备医美医学知识，有一定的审美基础，学习意愿强，确保专业知识的储备和更新；
3、拥抱变化、执行力高，拿结果，敢担当、可适应快节奏的互联网文化；
4、良好的沟通表达能力，思路清晰，普通话标准，亲和力好，有网感；
5、熟悉电脑操作，有熟练的电话沟通能力，打字速度快