岗位职责：
1.设备安装与调试：负责设备的现场安装、调试工作，确保设备正常运行，满足客户需求。
2.手术跟台：在项目初试开展阶段，跟台并现场解决过程中出现的问题，确保项目的正常运行。
3.设备维修与保养：负责设备的故障诊断与排除，定期进行设备保养，延长设备使用寿命。
4.用户培训：为客户提供设备的操作培训、维护培训，确保客户能够正确、安全、有效地使用设备。
5.客户服务：解答客户关于设备的各类技术问题，处理客户投诉，提供优质的售后服务，提升客户满意度。
6.文档管理：负责设备的安装、维修、保养记录的整理与归档，确保设备档案的完整性和准确性。
7.团队协作：与销售、技术支持、生产等部门密切协作，共同解决客户问题，提升公司整体服务质量。
8.持续学习：持续学习设备的新技术、新功能，提升自身专业技术能力，为客户提供更优质的服务。
任职资格：
1.教育背景：大专及以上学历，医学工程、生物医学工程、电子工程、自动化等相关专业优先。
2.工作经验：拥有2年以上医疗设备售后服务经验，熟悉穿刺导航设备或类似精密医疗设备的安装、调试、维修及用户培训工作。
3.专业技能：
熟练掌握穿刺导航设备的工作原理、操作流程、故障诊断与排除方法。
具备一定的计算机软硬件知识，能熟练操作Windows系统及相关办公软件。
熟悉医疗设备相关的法规、标准及质量管理体系，如ISO 13485、医疗器械注册管理办法等。
4.客户服务：具备良好的客户服务意识，善于沟通，能够有效地解答客户疑问，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
5.团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与销售、技术支持、生产等部门有效协作，共同解决客户问题。
6.适应能力：具备较强的学习能力、适应能力和抗压能力，能适应频繁出差，能在紧迫的时间压力下完成工作任务。
7.职业道德：具备良好的职业道德和职业操守，尊重并遵守医疗行业伦理规范，诚实守信，廉洁自律。
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