职位详情
班次:早7-晚12之间排班,8小时工作制
入职即缴纳六险一金,公司福利完备
岗位职责:
1.以在线/电话的形式解决客户/商户在使用平台的售后问题;
2.需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心高效解决客户投诉,提升客户满意度;
3.需通过分析客诉,从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
岗位要求:
1.大专以上学历;
2.客服类相关工作经验;
3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,有良好的服务意识;
4.可接受排班排休工作制度;
5.具有良好的执行能力。