岗位职责

岗位职责
1.负责受理公司各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案；
2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时上报可疑事件及紧急问题

任职要求

岗位要求
1.大专以上学历；
2.有客服类相关工作经验最佳；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的执行能力。
工作时间
早班：9-18，晚班：13-22，断班：9-13或18-22
三种班次排班
其他福利
1.入职即上五险一金+补充医疗保险；
2.每月排休8天，平均每天8小时，节假日出勤三薪；
3.每月一次的团队建设活动；
4.完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；
5.每年免费健康体检；