1.主要负责处理票务、入场流程、收银、咨询、客诉及客服电话等工作，确保***的客户服务和满意度；
2.熟悉园区设施、票务类型、票价、折扣、园区所有游艺设备营业时间，特殊促销等；
3.处理（现金、刷卡、第三方平台等）交易，发放收据、门票、退款及门票的改签；
4.熟知公司设施和乐园内的活动，以在游客问询时作专业解答；
5.负责客服部门开闭园检查工作，确保安全有效运行；
6.向每位进入或离开家庭娱乐中心的游客问好，主动问候、欢迎、引导和招呼游客；
7.解决客户咨询、投诉、引导和提供相关信息帮助；
8.接听、答复和转接来电并提供信息帮助；
9.带客参观及园区专业讲解；
10.参与部门培训和学习工作；
11.完成上级领导安排的工作任务。
职能类别：票务
关键字：客户咨询客诉票务专业讲解带客参观收银客服电话