一、岗位职责：

1、日常服务工作，如新设备/项目安装调试、故障响应、客户培训等；

2、所负责客户的电话及现场需求响应，包含技术支持、问题的持续解决及跟踪等；

3、定期的客户拜访以确保客户满意度并寻求业务机会，同时负责所负责区域配件等服务的销售，确保能达到并超过年度业绩指标；

4、和销售、技术及采购等公司内部团队紧密沟通，以确保所负责客户的满意度；

5、为业主提供技术支持，包括技术培训，技术咨询以及故障排除。

6、与设备销售团队紧密合作，发展客户关系，提高客户满意度。

7、根据现场服务情况或客户的反馈，提供现场质量反馈信息给公司技术部及质量专员，并进行根本原因的分析，确保产品的持续改善；

8、及时提交工作汇报，如现场服务报告、周报及月报等；

二、岗位要求：

1、大专以上学历，机械、电气工程等专业优先，至少二年以上工程机械行业经验

2、精通工程制图，工程材料，产品结构，制造工艺等工程设计类技能

3、 熟悉破碎机、振动筛、滚筒筛等矿山机械设计原理与工艺(其中任一产品)；

4、有良好的沟通技巧，本职位有时需要为代理商和客户培训

5、专业理论知识扎实，具有独立解决专业技术问题的能力及有良好的客户服务意识

6、能适应并愿意经常出差

7、.熟练运用Inventor（或者其他三维软件）、CAD，完成3D2D模型图纸，Office完成简单办公文件。