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岗位职责:
1.线索挖掘及客户邀约
- 接收呼入的电话及网络的客户需求和线索,并及时记录和汇总;
- 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及服务营销活动,服务提醒及预约,邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断,等。
2.对失销线索(战败、休眠)进行不断地跟进,维系客户关系,及时挖掘新的需求并完成邀约,及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。
3.为客户提供高效、专业的客户服务和咨询,及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。
4.积极与市场、销售及售后部门进行协作和沟通。
5. 负责各线索呼出邀约登记表工作,按规定的频次正确地记录各线索呼出邀约登记表,包含呼入、网络、休眠、再购、活跃、主动集客、推荐。
岗位要求:
1.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2.对销售工作有较高的热情;
3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5.有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。