职位详情
五险一金
带薪年假
优秀员工奖
餐费补贴
车辆津贴
领导好
管理规范
发展空间大
股票期权
公司规模大
岗位职责
1、 建立并优化技术支持、售后服务的业务体系及流程；
2、 负责及时处理客户投诉，处理现场设备的故障等；
3、 配合营销做好回访产品的使用情况。客户提出的意见和建议，产品使用情况及安装设备的运行状态等做好信息收集、反馈工作；
4、 搜集市场信息，市场产品情况、竞争对手动态等。及时反馈产品改进信息，并督促产品改进工作的完成；
5、 不断完善产品服务手册等资料，并做好技术支持部对外技术资料的管理；
6、 积极组织部门人员进行互训，提高人员技能、知识的全面性。
7、 负责部门人员绩效、安全、学习成长等管理工作，做好团队建设发展工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，电气，自动化、电子等相关专业，十年以上售后服务相关经验，3年以上同岗位管理经验；英语能作为日常工作沟通者优先。
2、具有良好的团队管理能力和较强的服务意识；
3、具有员工培养、训练能力，能定期组织相关部门员工培训；
4、具有较强的责任心、进取心，良好的沟通协调能力；
5、能接受煤矿、港口码头、钢铁等相关工作场景出差；
其他信息
语言要求：英语、普通话
公司介绍
无锡宝通科技股份有限公司成立于2000年，为无锡创业板上市公司（股票代码：300031）。在“科技输送美好生活“理念下，不断延伸服务范围、拓展业务领域，积极布局“工业互联网+移动互联网”业务双轮驱动。目前，公司已发展成拥有无锡百年通工业输送有限公司、无锡宝通智能物联科技有限公司、百年通(澳洲)输送系统服务有限公司、宝通(澳洲)输送系统服务有限公司、山东新宝龙工业科技有限公司、无锡宝强工业织造有限公司、广州易幻网络科技有限公司、海南高图网络科技有限公司、成都聚获网络科技有限公司、星翼幻网络科技有限公司等多家全资、控股的集团化企业。
宝通是工业散货物料“安全、高效、绿色“输送的开拓者与实践者。我们始终以“让工业散货物料输送更绿色”为使命，将绿色理念贯穿产品全生命周期，以科技智慧，创新高效、践行环保。在“成为全球智能输送服务商“的愿景驱动下，我们全面进军智能输送全栈式服务领域，推动带式输送系统的数字化革命，助力合作伙伴实现更高效的智慧输送。
随着数字商业时代的到来，宝通致力于工业散货物料输送产业数字化探索与智能化服务融合的研究和开发，逐步提升输送系统工程服务的智能化、自动化水平，丰富工业散货物料输送系统总包服务内涵；利用无线传感、物联网、人工智能、大数据分析等先进技术将智能制造车间、智能仓储物流、智能输送监测系统、智能客户服务等信息系统的生产与服务数据采集并关联分析，逐步建成行业大数据云，打造数字化输送带产品和智能化输送服务，最终推动整体行业产品的性能提升和智能物料输送产业的绿色升级。
在元宇宙领域，宝通提前布局，在AR/VR、裸眼3D、数字孪生等元宇宙技术方面进行深耕，提供工业场景数字化解决方案，带来工业散货物料输送数字孪生的沉浸式体验，实现现代企业智能制造与数字孪生的全面升级，成为智慧化、无人化异地协同的生产力工具，打造万物互联的工业元宇宙。
