岗位职责：
6.1.1接受订单并及时填写相关单据。
6.1.2产品要求评审：对顾客的产品要求进行初步评审，并递交从事生产、技术、质量和管理的人员进行评审，完成产品要求评审程序。
6.1.3负责发货程序所需单据的填写、传递，并及时与顾客电话沟通，确认发货。确认内容包括：发货时间、货号，顾客接收货物及发票的情况，并做好确认记录。
6.2.1对退货进行查验，并确定其是授权退货还是非授权退货。
6.2.2按退货程序办理，并实施确认、跟踪记录。
6.2.3将退货内容录入营销网络系统。
6.3.1处理顾客信息反馈/抱怨及投诉：
6.3.2接待、服务来访客户。
6.3.3书面调查，按规定要求对顾客是否满意进行调查等活动。
6.3.4如发生不良事件，及时与医院联系，收集患者使用情况，负责建立患者档案，包括患者姓名、性别、年龄、联系地址、联系方式等资料。
6.4.1建立顾客档案。
6.4.2组织进行顾客评审。
6.4.3为顾客及销售人员提供所需的公司背景资料生产许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码等资质资料。
6.4.4对顾客进行回访，根据需求发放宣传材料、礼品，并记录、整理相关记录。
6.5.1健全公司文件档案（订发货、退货、投诉及相关文件）。
6.5.2保存各种销售申请原件（价格变动，样品申请，退、换货申请等）。
6.5.3建立产品销售记录、顾客抱怨登录一览表等符合质量管理体系要求的相关记录。
6.6.1负责销售部日常报表工作。
6.6.2负责公司月、季、年的销售费用统计、分析。
6.6.3协助经理完成销售信息的搜集与分析，建立销售系统的信用、应收动态监控与预警。
6.6.4收集国家医药卫生政策、法规等信息及全国招标信息等。
6.6.5依据公司相关规定，考核销售指标、核算销售提成。
6.6.6依据公司销售政策，填制销售员提成报表。
6.6.7向主管上级提交周工作总结及工作计划。
6.6.8完成上级下达的其他任务。