logo
更新:2024-06-14
电商客服主管(包吃住)
8千-1万
广州  | 中专/技校/职高  | 社招
去申请
收藏
举报
职位详情
绩效奖金
五险一金
包两餐
提供住宿
团建
生日会
客服主管:
岗位职责
1、负责售前/售后处理与维护;
2、制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务;
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
5、优化完善专业培训体系以及绩效考核与激励管理方法,全方位优化提升对新老员工的技能及客户服务质量;
6、KPI绩效考核核算等。
任职要求:
1、5年以上电商行业经验,2年以上客服主管经验;
2、熟悉淘宝及天猫操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;
6、熟悉Office办公软件,打字速度快。
职能类别:客服主管
关键字:销售培训团队建设打字天猫淘宝商品管理电商行业培训体系客服主管
工作地址
天河区龙洞兴楠创意园2栋101几何电商(聚隆酒业斜对面)
公司介绍
【公司简介】
广州几何电子商务有限公司成立于2017年8月,专注于淘宝、天猫平台的发展,主营服装类目。目前团队规模200+人,平均年龄26周岁,是一支年轻、充满激情且富有干劲的队伍,办公面积约2000平,工作氛围轻松、舒适,我们不止是工作上的伙伴、也是好朋友,更是彼此发展事业的良好平台;目前已有10多个店铺在运作,年发货量过千万件,并逐年在持续增长。
在互联网电商高速发展的大趋势下,始终坚持初心,不断创新,凭借准确的市场定位,在日趋白热化的竞争环境下得以生存,并高速发展,我们始终坚持以“事业、待遇、环境”并进的指导思想留人,薪酬待遇略高于同行,管理人性化。同时公司倡导奋斗、拼搏的精神,年轻的我们更应该多经历、多创造,多年以后我们才能有自己的故事可讲,而不单单只是讲别人的经历和故事!同时倡导相信的力量,相信自己可以、相信自己应该可以更好,相信你相信的、相信你看到的、相信你相信的人、相信你相信的选择、相信你相信我相信的、相信我们共同的平台,相信相信的力量!只要你有能力、有想法,公司将提供更大的发展空间。
几何使命:
为消费者提供满意的服装。
几何愿景:
更加专注于服装,做好性价比衣服,造“服”于人;成为行业标杆的服装品牌公司。
几何核心价值观:
坦诚求真,服务至上,专业专注,共同奋斗,积极进取,自我革新。
【公司提供】
1、中、晚免费提供工作餐,可选公司宿舍或住宿补贴
2、基本月薪:极具市场竞争力的薪资待遇,较同行略高
3、奖励机制:月度绩效奖金,季度绩效奖金、年终目标奖金
4、培训发展:新人一对一培训、技能培训、内部分享交流会等
5、发展通道:每年调薪晋升机会,内部调岗、竞聘机会等
6、工作环境:办公环境宽敞明亮,邻近植物园,空气清新
7、工作时间:弹性工作时间可选择
8、工作氛围:90、00后为主,团队年轻有活力
9、人文关怀:节日礼品,下午茶,团建
【交通】
附近地铁站:6号线 植物园站
公司地址:广州市天河区龙洞街道兴楠创意园2栋1楼101几何电商
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧