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1. 服务空白区域用户维保需求协调解决,完善空白区域服务网点规划,采用移动服务或协调就近服务商上门服务策略解决;
2. 统筹策划服务满意度调研方案,不限于满意度评价指标体系、满意度评价模式、满意度激励机制、满意度成绩测算等,助力用户口碑升;
3. 识别各服务中心满意度弱项,推动终端弱项分析、改善提升及效果检验;
4. 统筹策划及落地渠道运营质量、盈利能力及风险防控3大评估体系建设,涵盖终端业财全方位诊断模型及运营质量评估模型,并针对落后门店,分析弱项业务模块及问题原因,指导经销商改善提升,提升全网运营质量。