工作内容：
负责公司投诉客户的接待和处理，确保客户的投诉得到及时、有效的处理和解决。
主要职责：
- 接待客户：负责公司门面的接待，给客户带好相关资料，引导客户到指定区域休息。
- 了解公司产品：了解公司产品的基本知识，以便更好地接待客户并解决问题。
- 处理投诉：负责接收和处理客户的投诉，确保投诉信息被记录并放入相应的跟踪系统中。
- 沟通技巧：具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求。
- 问题解决能力：具备一定的问题解决能力，能够快速地处理并解决客户的问题。
- 敏锐的洞察力：具备敏锐的洞察力，能够识别出客户的需求和问题，并给予相应的建议和解决方案。
- 数据记录：负责记录客户投诉的相关信息，以便后续追踪和分析。
- 遵守公司规定：遵守公司及部门的相关规定，维护公司的形象和利益。
职位要求：
- 2年工作经验
- 良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等
- 具备良好的服务意识，对客户有耐心和友好
职能类别：投诉专员
关键字：办公软件接待客户接待office处理客户投诉处理投诉数据记录