岗位职责：
1.统筹物业项目全周期客户满意度管理工作，包括服务策划、督导落实、检核和改进；
2.定期对业主客户需求进行统计、分析，给予部门负责人正确反馈；
3.协助开展内外部物业满意度调研工作，做好调研工作准备，编制相关指导文件并指导实施；
4.统筹物业客服条线相关工作，跟踪客户满意度提升措施执行落地情况；
5.统筹物业服务产品线规划和服务设计，推进服务产品线落地。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，35岁以内；
2、2年以上物业行业客服、品质工作经验；
3、有标杆行业从业经历者优先。

其他信息


所属部门：品质管理部