工作内容
1. 作为主要联络人，与客户建立牢固的关系。定期与重要客户沟通，了解客户的独特需求与运营流程。
2. 定期监督与评估公司流程，确保达到或超越预定的服务水平目标。根据需要实施改进。
3.监督SCS团队绩效，确保公司KPI及特定客户的要求持续达标。
4.监督管理始发港操作团队的绩效，以达到或超过公司及特定客户设置的KPI目标。
5.对公司的产品与流程深度了解。促进操作部门和GSF团队的无缝协作，团队合作的工作环境。
6.善于解决问题，深度探索与解决复杂的客户需求与投诉。与多部门或团队合作协调，确保全面解决问题。
7.积极主动向上级报告持续发生的投诉纠纷、高层决定以及重大服务问题。及时提供情况更新并提出降低风险的策略。
8.在部门关键活动中汲取经验和熟练程度。随时了解行业趋势以及对提高操作效率的最优解。
9.对空海运业务都熟悉了解。
职位要求：
1.教育:
？大专或以上学历
2.经验:
？货代行业5年或以上相关经验
3.语言:
？精通中英双语书面与口头表达
？优秀的英语读、写、听、说能力
？适应英文工作环境
4.技能:
？领导能力强
？熟练使用Excel表格公式
？良好有效的沟通协调能力
？能在压力下工作
？执行力强，能有效完成任务
？有洞察力和挑战精神
？较强的团队建设能力
？工作热情高
5.优先考虑:
有CargoWise系统使用经验的候选人将被优先考虑
职能类别：船务/空运陆运操作
关键字：空海运中英双语货代行业