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更新:2024-04-29
英文客服专员
5千-1万
上海杨浦区  | 大专  | 社招
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职位详情
团队聚餐
扁平管理
弹性工作
主要职责:

* 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理,协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题;不直接面对客人,需要对接商户和内部团队。
* 客服团队支持,通过专业的业务知识(可培训),协助客服团队处理客人咨询和售后问题。
* 商户支持,处理商户发起的订单信息确认、变更等需求,协同客服团队,处理客人遇到的问题。
* 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题,并及时反馈,为优化产品提供依据与建议。
* 善于换位思考,站在客户和商户角度看待问题,具有服务意识。

任职要求:

* 大专或以上学历,英语读写熟练(必须项),有客服经验优先。
* 热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。
* 具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。
* 做五休二,八小时工作制,没有夜班

其他信息

行业要求:全部行业
所属部门:--请选择部门--
工作地址
上海-杨浦区弘源创新大厦
公司介绍
【KLOOK是谁】
- KLOOK成立于2014年,作为旅游体验平台,提供遍布全世界2300多个目的地,超过50多万种商品和活动,包括:景区门票、当地玩乐、交通(铁路票券/包车/租车)等业务。KLOOK通过创新技术,通过官网及APP,为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
- KLOOK于2023年12月完成2.1亿美元E+轮融资,至今Klook已获得9.3亿美元融资。KLOOK获得知名创投机构的支持包括Bessemer Venture Partners、BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行、大城银行、红杉资本中国基金、软银愿景基金、经纬中国、高盛、博裕资本、TCV 、微光创投及华创资本等。
- 进入KLOOK官网或关注微信公众号“KLOOK客路旅行”,知晓世间一切好玩。
- 想要了解更多“客路人”生活,关注微信公众号“客路客Klooker”。

【KLOOK客路团队】
- 2014年成立于香港,在深圳、上海、厦门、香港、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、巴厘岛等地设有超20个当地办公室
- 国际化团队,超过1500名团队成员,来自超过40个国家及地区
- 平台已汇聚700万+条真实的参与评论,帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动
- 支持41种货币交易及15种语言:英语、简中、繁中(港/台)、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。
【KLOOK的荣誉】
- KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉;
- KLOOK提倡体验式旅行,上千位KLOOK旅行体验师深入全球,为用户甄选出最精华当地玩乐;
- KlOOK为用户提供即时、简便的服务,包括会员专享价格,免排队通道以及其他特权等。
【KLOOK的企业福利】
- 关注环境:人性化的办公环境,咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有;
- 关注氛围:扁平化的管理,开放&激情的国际化团队,高颜值+高学历,每个人都有那么一点传奇;
- 关注成长:业内独角兽,业务飞速发展,带给你高成长性的工作;
- 关注生活:入职即享10天带薪年假;六险一金;双休;
- KLOOK关心你的生活与工作平衡,提供环境让你在工作之余学习、健身和成长;
- 关注玩乐:员工可享受1500元/年的快乐津贴,还可以跟Homie同富游:团队足迹踏遍国家50+,等你来一起占领地球。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
经营状态
存续
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2014年11月20日
注册地址
深圳市福田区沙头街道天安科技创业园大厦A1002
统一社会信用代码
91440300319640616E
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网