岗位职责：
1.负责现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向客户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题。
2.负责登记、处理现场客户反馈的需求和问题，登记到公司的客服系统中。
3.及时处理反馈系统中的问题。
4.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.熟悉公司产品和相关业务；
2.能够准确反馈客户需求；
3.熟悉本地区应用系统的操作及常见问题的解答；对突发故障有一定的配合处理能力；
4.掌握系统的部署、版本升级等基本维护；
5.了解小型机、服务器、网络的基础操作、常用命令和常见问题处理技术；
6.了解数据库安装配置、资源扩充和常见问题诊断技术；
7.有良好的服务能力，热爱服务岗位；建立良好客户关系；正确处理各类工作流程；善于沟通；
8.有良好团队协作力，积极参加各类技能培训、团建活动；
9.有良好的承压能力，积极主动承担工作任务，能有效化解工作压力；
10.有良好的口头表达能力；
职位福利：五险一金、交通补助、餐补、带薪年假、定期体检、高温补贴
职位亮点：餐补、交通补、节日礼金、五险一金等
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