职位详情
五险一金
年终奖金
绩效奖金
弹性工作
专业培训
员工旅游
交通补贴
餐饮补贴
免费班车
定期体检
岗位职责:
1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。
2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；
4、通过电话外呼的形式处理用户的售中投诉问题和部分售后投诉问题
任职资格:
1、20-35岁，大专及以上学历；（学信网可查），不接受实习生
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
4、一年以上售后客诉经验优先考虑。（半年及以上客服经验）
工作时间：
9：30-18：30；13：00-22：00（两班制）
做五休二排班制 法定节假日3倍工资
工作地址：
武汉市江夏区宜科中心4号楼
薪资福利：
1、4000底薪+绩效，平均薪资5900-6400
绩效主要考核工单完结量，客户满意度，质检，上级评价等
2、7点晚餐和下午茶
3、10点下班企业滴滴（全额报销）
4、五险一金入职缴纳
5、培训周期：1个月的培训：1周理论（朝九晚六）+3周实操（8小时排班）
6、发薪日：每个月10号
年龄要求：20-35岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服客诉值班电话外呼售后投诉售后客诉考核排班双休五险一金
公司介绍
北京恒丰保险经纪有限公司成立于，公司设立于，注册资本金5000万。
公司聚集了一批汽车、金融、保险、法律等领域的高素质人才。成立之初，恒丰就将目标定位在利用创新手段服务于广大汽车制造和销售企业，重点开展“有效运用商业保险手段加强汽车制造企业风险管理”的课题研究。
2006年，恒丰就开始了厂商主导型汽车延保业务以及机动车辆保险业务服务模式创新的探索，并于2008年开始了汽车延保业务试点，2009年在国内率先推出厂商主导型汽车延保业务，延保产品进入500多家4S店销售。今天，恒丰已经服务于7个品牌的厂商，将近2000个销售网点，并于2013年4月推出了国内首个商用车延保产品。
恒丰的汽车延保服务模式已经从产品研发、信息系统开发、承保与理赔日常管理，进入全面辅助厂商进行延保产品销售阶段。厚积薄发，恒丰即将成立的汽车延保销售服务公司，将为解开汽车延保产品销售难题提供新的选择。
胸怀沟通与创新的理念，恒丰始终将汽车延保行业的做大、做强作为使命，力争成为汽车行业风险管理的领先者，广大车企打造核心竞争力的得力帮手。
