粤语+英语高级支持专员

固定周一到周五上班，周末双休

正常班：9：00-18：00
薪资：底薪7-7.5K+奖金（平均每天的case6-8个左右，多做一个奖金在20-60元左右奖金，正常1000-3000奖金)
各班次都是8小时工作+1小时午休，亚太组工作时间：早班6：00-15：00，中班9：00-18：00，晚班12：00-21：00，早晚班每天75元倒班补贴，早班报销上班打车费，晚班报销下班打车费。

岗位内容
1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题
2. 保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度
3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。
项目描述ts
负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。
面试流程：面试一共2轮，第一轮是电话面试，测试英文能力和材料学习能力（有个学习材料需要学习1-2天左右），有全英文面试环节，第二轮微信视频面试或现场，领导面试，会综合考察解决问题的思路以及对这个岗位学习的态度等综合考察

1.英语沟通交流ok，可在全英文环境下办公或可英文对接外籍人员，英语专业优先考虑；
2.要求：（可接受应届生，提供带薪培训）
英文口语流利，读写顺畅（专业八级为加分项）
学习能力强，能快速适应产品技术的培训以及相关的工作
保证技术问题的解决率以及客户的满意度
具有优秀的客户服务意识和沟通能力
积极开朗，有强大的激情和良好的协作精神
可接受学习和积累知识能力强者或可快速进入工作状态应届毕业生或1-2年工作经验者。
福利待遇:
1.五险一金；
2.公司会在每年第二季度为员工免费福利体检；
3.为员工额外购买意外保险、综合保险及附加子女保险；
4.公司整体年龄层次分布90后，且完善的业娱娱乐活动设施，台球馆、乒乓球馆、篮球馆、足球馆等，为员工的业余时间增添色彩；
5.年休假病休假奖励假等应有尽有；
6.免费咖啡饮料畅饮；
7.节假日礼包福利及年终奖等。

薪资构成：
底薪+奖金（超过指标，多做多得）。
职业发展：
团队内部晋升机会多，周期较短。可往项目培训师，项目leader发展
岗位亮点：
英文工作环境，国际化的同事氛围，有外国同事。
公司环境：
有咖啡厅，健身房，台球桌等娱乐设施，可以在工作之余，和小伙伴们刚好的感受公司的氛围。