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更新:2024-05-24
客诉处理专员
6-8千
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五险一金
绩效奖金
弹性工作
带薪年假
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周末双休
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员工旅游
绩效奖金
周末双休
带薪年假
弹性工作
年终奖金
一、工作职责:
1、负责接听热线进线(主要是司机群体)对产品、服务等相关问题的咨询解答,主动判断用户需求问题的分类及程度,必要时将用户提出的需求及时上报/向相关部门反映;
2、受理投诉/举报,妥善安抚,并及时向关联部门予以反馈/升级处理;
3、跟进处理用户待解决问题处理结果,并就结果予以反馈/处理;
4、遵守公司、部门规范及服从管理,与团队成员合作完成部门内其他工作任务。
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二、岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄20-30岁,具有1年以上客服经验,优秀者及有行业经验可放宽条件;
2、普通话标准,表达流利,具有较强的解决问题的能力;
3、熟练掌握基本办公软件操作,打字需30字/分以上;
4、有一定的客服经验,具有较强服务意识。
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三、薪资福利:
1、薪资结构底薪+补贴+绩效奖金+节假日福利等
2、月休8-10天,根据当月周末调整。上班时间接受灵活调整,
3、具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致;
4、接受加班,月均2-3天居家加班(有加班费)
5、入职签订正式劳动合同,购买五险一金,不定期下午茶,带薪年假,岗前带薪培训;
年龄要求:20-30岁
职能类别:投诉专员
关键字:办公软件客服打字咨询解答网约车客诉处理质检客户关系客服中心呼叫中心客服
普通话熟练
工作地址
福田区沙头街道金城社区深南大道8001号福安大厦西座六层608室
公司介绍
深圳市中交出行科技有限公司以“打造中国交通互联网独角兽平台”为愿景,以服务道路客运企业转型升级,加快向现代服务业转型为使命,利用移动互联网、大数据、云计算等先进技术,积极探索“互联网+”业态下道路旅客运输新思路、新模式和新机制,无缝对接水路、铁路、航空等其他运输方式,全力打造国内独角兽的综合交通平台服务。公司属于广东省交通运输协会副会长单位、“广东省交通运输厅互联网+运输服务试点单位”。
中交出行协同云平台基于SaaS模式,专注为道路客运企业提供技术与运营支持。一套系统,融合汽车票、定制班线、城际约租车、定制通勤班车、旅游班线、网约车六大业务,帮助道路企业0成本快速搭建自己品牌的互联网平台。拥有软件著作权30项,荣获了中国道路运输信息化十佳案例、全国骨干企业智能化运输服务平台、“出行—变革”先锋奖、广东省交通运输信息化十佳服务商、中国(小谷围)“互联网+交通运输”创新创业大赛优胜奖等奖项。中交出行目前已链接超过四百家的合作客户,其中有道路客运行业百强、非常有影响力的客户。如:黑龙江龙运集团、新国线集团、北京海博票务服务公司、河北沧运集团、山东省交通运输集团、济南长运集团、河南漯河出行、平顶山、安徽黄山旅游集团、江南出行、鄂尔多斯汽运集团、宁夏石运、榆林恒泰汽运集团等。目前获得网约车牌照70张,在全国27个省级行政区拥有分支机构,合作客户超过400家,平台日订单量超过50000单,在全国开通运营班线数超过10000条,公司创立4年多时间现已成长为国内领先的道路客运企业互联网转型升级服务商,未来中交出行将加快产品研发与市场推广投入,全面布局全国市场,打造道路客运互联网独角兽平台。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2016年05月04日
注册地址
深圳市南山区粤海街道高新区社区科技南十二路011号方大大厦12A01
统一社会信用代码
91440300MA5DBYX94A
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧