1、负责对公司接到的客户订单进行接收、审核以及录入，对订单的后续处理工作进行跟进与反馈；

2、与客户进行沟通，订单处理过程中遭遇的突发状况进行妥善处理，并保留退货单据及沟通记录等信息；

3、负责对订单产品进行库存核对并制作相关单据；

4、负责对客户反馈投诉的问题进行接收记录与处理，与相关工作人员沟通，共同协调解决问题，对处理结果进行记录与上报；

5、按照公司要求及时完成各种报表及分析文档的提交。